目前，厦门快速公交（BRT）日均总客流约28万人次。据悉，11年来，在线路不断扩充、站点稳步增加的情况下，BRT场站公司始终把运营安全放在首位，形成包括1个总体应急预案、2个专项处置预案、6个治安类应急处置预案、11个现场处置预案在内的应急预案体系，持续提升适应客流变化的综合保障能力。

每一次台风到来前，工作人员都会对我市45个BRT车站、全线139台扶梯、32台水泵、16处污水井、32个地面站设备房、16个地面站的低洼易涝点以及3条专用道路做一次全面检查。集美线的工作人员在绿化带隔离网上绑上红布条，一个红布条代表一个窨井盖的位置，确保尽快解决排水问题。

高温天气下，安置在户外的电梯容易出故障。8月某天出现高温天气，各站点电梯发生故障100多起，机电工程师一整天都奔走在BRT站点检查。为尽可能提高乘客乘坐BRT出行的舒适度，厦门BRT采取了一些措施降低站台的温度，比如在市行政服务中心站的站台上方加装喷雾冷风机。据悉，未安装喷雾冷风机时温度为36.2℃，安装喷雾冷风机后温度为35℃。

除了特殊天气里保障安全运营外，重大活动期间，BRT综合保障能力则凸显了厦门这座文明城市的形象。每年投洽会，开往会展中心的快3线以及开往厦门北站的快1线都出现客流激增的情况，工作人员都会早早地做好准备。一年一度的厦门国际马拉松赛当天，BRT前埔枢纽站早高峰的大客流压力会从清晨5点半开始一直延续到上午8点，BRT场站公司也专门为运动员设置了绿色通道。