截至2月4日，厦门市各银行网点处理业务57005笔、金额363.88亿元，线上渠道处理的业务量占全部业务比重95%以上，有效减少了人员聚集。

加大对疫情防控金融支持

做好疫情防控，保障金融服务顺畅，开通绿色通道，对受疫情影响的行业、企业和个人在信贷政策上给予倾斜……厦门银保监局第一时间向我市各银行保险机构提出工作要求。

此外，还强调对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限；对受疫情影响较大的行业和企业，可通过无还本续贷等业务缓解企业债务压力，不得盲目抽贷、断贷、压贷。

发挥保险保障功能

厦门银保监局督促我市保险机构优先处理新型冠状病毒感染的肺炎引起的理赔案件；适当扩展保险责任，支持各公司取消定点医院或医院级别、等待期限、理赔申请时效等方面的限制；加强销售管理，严禁借疫情渲染炒作保险产品；适当调整保单犹豫期，要求各公司对受疫情及延期复工等因素影响无法在犹豫期内完成回访的保单，适当延长客户犹豫期。

【积极响应】

厦门工行：急防控工作所急担金融保障之担

在这场“战疫”中，厦门工行全面启动疫情防控应急机制。无论是快速响应大额现金需求，还是为政府防疫资金提供紧急处理服务，或是提供快速跨境付汇服务……在疫情防控阻击战中，厦门工行全力以赴做好金融保障工作。

日前，中国国家铁路集团有限公司及时启动了全国铁路火车票全额退款行动，厦门火车站面临大额现金需求。

1月25日10时许，厦门工行接到了厦门火车站大额现金支取需求。厦门工行第一时间启动应急预案，在多方配合之下，仅1个小时左右，310万元现金顺利调拨到位，及时满足了厦门火车站的现金需求，保障了旅客退款工作的顺利进行。

2月2日，厦门工行收到厦门有关部门1700万元大额转账支票，用途为医药储备资金。按照分行统一安排，经办行厦门工行湖滨北支行当日未对外营业，但是相关人员从各自家中奔赴支行进行账务处理，保证了防疫资金的及时到位。

兴业银行厦门分行：了解企业需求开金融“绿灯”

为了更好地帮助企业渡过难关，兴业银行厦门分行积极与受疫情影响企业做好沟通联系工作，及时做好后续金融配套服务；及时对接政府相关主管部门，保持银政企三方信息渠道通畅，在方案可行的前提下，通过绿色通道，加速审批及办理流程；对于涉及防疫防控、民生保障的生产企业的信贷投放需求或授信新增需求，及时办理，同时给予一定的利率优惠。

鹭燕医药股份有限公司作为医药流通企业，紧急调配各种紧缺药品，支持我市各大医院及市民抗击疫情。作为鹭燕医药公司的主合作银行，兴业银行厦门分行及时跟进，向企业了解金融服务需求。截至1月底，兴业银行厦门分行已累计为鹭燕医药发放贷款2亿元，其中5000万元为新增贷款。

兴业银行厦门分行在疫情期间也积极解决小微企业的融资问题。据悉，兴业银行厦门分行在对某小微企业充分评估的前提下，于2月3日新发放信用贷款500万元。